Windows update kan problemen veroorzaken met printen

donderdag 11 maart 2021

Recent heeft Microsoft een update van Windows 10 gelanceerd waardoor er conflicten ontstaan met intelligente printerdrivers. Dit zorgt voor problemen bij het printen, waardoor de computer ineens opnieuw gaat opstarten of een blauw scherm vertoond (crachen). Dit gebeurt bij het printen naar verschillende merken printers, waaronder ook het merk Kyocera. Kyocera Nederland BV heeft dit al gemeld bij Microsoft en Microsoft is bezig om het op te lossen. Hoe lang dit gaat duren is lastig te zeggen en daarom adviseren op dit moment om onderstaande workaround te volgen en dan is het probleem binnen enkele minuten opgelost.

Op dit moment is bekend dat het probleem zich alleen voordoet bij Windows 10, dus geen andere varianten zoals bijvoorbeeld Server edities of Mac/Apple computers.

De workaround:
Het beste is om de recente update te verwijderen en deze vervolgens voor een periode uit te stellen. Het gaat om de updates met nummer KB5000802 of KB5000808. Zie deze link met een stappenplan hoe je de recente updates verwijderd: https://www.windows-helpdesk.nl/updates-verwijderen/.

Belangrijk is dat je daarna instelt dat updates uit worden gesteld:

– Klik op de Startknop en selecteer vervolgens Instellingen > Bijwerken en beveiliging
– Klik dan onderin op de optie Geavanceerde opties.
– Stel de updates uit bij Updates onderbreken.

UPDATE PER 22-03-2021:
Microsoft heeft de oorzaak gevonden en dit opgelost. Zie hieronder:

[Oplossing]
■Defecte Patch (Release van 9 maart)
Windows 10 Ver.20H2 : KB5000802
Windows 10 Ver.2004 : KB5000802
Windows 10 Ver.1909 : KB5000808

■Oplossende Patch (Release van 16 maart)
Windows 10 Ver.20H2 : KB5001567
https://docs.microsoft.com/en-us/windows/release-health/status-windows-10-20h2#1570msgdesc

Windows 10 Ver.2004 : KB5001567
https://docs.microsoft.com/en-us/windows/release-health/status-windows-10-2004#1570msgdesc

Windows 10 Ver.1909 : KB5001566
https://docs.microsoft.com/en-us/windows/release-health/status-windows-10-1909#1570msgdesc

Houd er rekening mee dat de procedure om de Microsoft-patches te installeren alleen mag worden uitgevoerd door ervaren gebruikers die beheerdersrechten hebben op hun pc / server-omgeving.

Raadpleeg de volgende Microsoft-site voor instructies over het installeren van oplossende patch:
https://support.microsoft.com/windows/update-windows-10-3c5ae7fc-9fb6-9af1-1984-b5e0412c556a

Instructies om te achterhalen welke versie je hebt:
Bekijk als volgt welke versie van Windows 10 er op uw computer of laptop staat:
– Klik op de Startknop > Instellingen (het pictogram van het tandwiel).
– Klik op Systeem.
– Klik op Info.

Achter ‘Versie’ (onder ‘Windows-specificaties’) staat het versienummer van Windows 10.

Mochten er door dit bericht vragen zijn, dan kun je altijd met ons contact opnemen via 0478-551801 of info@martin-cuypers.nl.

Windowscrash